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Preguntas Frecuentes

Puede que ese esté preguntando...

  • ¿Cuándo se enviará mi pedido?

Nuestros productos se procesan en 24h desde que se hace el pedido y seguidamente se envía.

  • ¿Recibiré un correo electrónico con los detalles de mi pedido?

¡Sí! Le enviaremos un correo electrónico tan pronto como se realice su pedido resumiendo todos los detalles y la confirmación.

  • ¿Puedo cancelar mi pedido?

No/Sí, enviaremos el artículo a su dirección. Sin embargo, una vez que reciba su (s) artículo (s), puede enviárnoslo y una vez que lo recibamos, le reembolsaremos TOTALMENTE.

  • ¿Cuál es la política de cambios/devoluciones?

Valoramos la experiencia de nuestros clientes. Si tiene algún problema con nuestros productos, con gusto le reembolsaremos por completo.


Paso 1: Envíenos un correo electrónico con su pedido # y nombre.

-Con asunto de (Solicitud de Reembolso)

-Enumere su producto y por qué desea devolverlo


Paso 2: Nuestro equipo se comunicará con usted (generalmente dentro de las 24 horas) con nuestra dirección para devolverle su artículo.


Paso 3: envíenos su artículo de vuelta. Una vez que lo recibamos, lo inspeccionaremos.


Paso 4: si todo está bien, le reembolsaremos el importe total de su artículo. Una vez que emitamos el reembolso, recibirá un correo electrónico con todos los detalles y el dinero se depositará nuevamente en su cuenta :)


  • ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito de cualquier país, incluyendo:

Visa, Mastercard, American Express y más.



  • ¿Hay algún cargo adicional que deba pagar?

Nunca se cobran tarifas de manejo/procesamiento.


  • Mi pedido no se procesa, ¡ayuda!

Asegúrese de que la dirección de facturación que ingresó coincida con la de su tarjeta de crédito.


  • ¿Cuanto cuesta el envio?

¡El envío es gratis A TODO EL MUNDO!




  • ¿Quién envía mi paquete?

Los pedidos se envían desde nuestros almacenes a su agencia local de envíos mas cercana y un mensajero de correo local se lo entregará en la puerta de su casa.



  • ¿Qué tan rápido es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega puede variar entre:

7-30 días


  • Ups - ¡Puse la dirección de envío incorrecta!


Si necesita actualizar su dirección, seleccione la pestaña contáctenos y envíenos un mensaje y dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido, podemos cambiarlo por usted.

 

¿Tiene más preguntas adicionales? No dude en contactar con nosotros en la pestaña de Contacto y nuestro equipo le resolverá sus dudas lo antes posible.

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